Projeto piloto do TTC promete chamar atenção de passageiros malcomportados

O TTC prepara um novo projeto piloto para combater o mau comportamento no metrô de Toronto.

A ideia é simples e polêmica. Funcionários da agência poderão usar o sistema de alto-falantes das estações para chamar atenção de passageiros que estejam vandalizando, usando drogas ou agindo de forma agressiva.

Segundo o presidente do conselho do TTC, Jamaal Myers, a medida tem como objetivo reforçar o senso de responsabilidade coletiva e tornar o ambiente mais seguro para todos. “Se alguém for visto danificando a propriedade do TTC, usando drogas ou sendo agressivo, poderá ser chamado imediatamente pelos alto-falantes”, explicou.

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O projeto, ainda em fase de testes, começará em duas estações do centro, Union e Dundas, antes de ser ampliado para outros locais. A ação será possível graças ao monitoramento em tempo real feito por meio das mais de 32 mil câmeras espalhadas pelo sistema.

A iniciativa faz parte de um plano mais amplo da prefeitura para aumentar a segurança no transporte público, anunciado recentemente pela prefeita Olivia Chow.

De acordo com o TTC, o número de incidentes contra passageiros caiu 28% desde 2022 e os casos envolvendo funcionários diminuíram 38% desde janeiro de 2023. A satisfação geral dos usuários também subiu de 72% para 75%, com meta de chegar a 85% até 2028.

Enquanto alguns apoiam a medida por considerá-la uma forma moderna de “vergonha pública” que pode inibir comportamentos agressivos, outros questionam sua eficácia e temem reações imprevisíveis de quem for exposto.

A previsão é de que o projeto piloto comece nas próximas semanas, mas a data exata ainda não foi confirmada.