A cidade de Toronto vai começar a implantar equipes especializadas em saúde mental nas estações mais movimentadas do metrô a partir deste outono.

O anúncio foi feito pela prefeita Olivia Chow em coletiva na estação Wellesley, como parte de um projeto-piloto que busca melhorar a segurança no sistema de transporte.

As equipes do Toronto Community Crisis Service (TCCS) vão estar presentes em estações estratégicas, oferecendo suporte a pessoas em sofrimento mental e ajudando a manter a segurança dos passageiros.

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Segundo Chow, a presença dos trabalhadores de crise uniformizados será “altamente visível”, de forma a transmitir confiança aos usuários e oferecer atendimento especializado.

O projeto terá início em 15 de novembro, período em que o fluxo de passageiros deve aumentar com a volta obrigatória ao trabalho presencial em empresas e órgãos públicos, além do maior número de pessoas em situação de rua que procuram abrigo no metrô durante os meses frios.

O plano prevê atuação concentrada nas estações Spadina, Bloor-Yonge e Union, com reforço nos horários de pico e possibilidade de resposta a chamadas em todo o “U” central da Linha 1.

Os usuários poderão acionar as equipes pelo aplicativo SafeTTC, ligando para o número 211 ou avisando funcionários do TTC. Os trabalhadores atuarão em parceria com grupos já presentes no sistema, como Streets to Homes, LOFT Community Services, seguranças e a polícia.

O custo estimado do projeto é de $540,000 até o fim deste ano e $1.8 milhão em 12 meses. A prefeita apresentará um relatório com mais detalhes na reunião do conselho do dia 8 de outubro.

Embora o chefe de polícia de Toronto, Myron Demkiw, tenha destacado que a medida complementa e não substitui a atuação policial, o vereador Brad Bradford criticou o plano, defendendo maior presença de policiais e agentes especiais nas estações.

Lançado em 2022, o TCCS já respondeu a mais de 25 mil chamadas de crise e, em 2023, conseguiu resolver 78% dos casos transferidos do 911 sem necessidade de intervenção policial.

‘TTC riders must feel safe’: Mental health teams coming to downtown transit stations
Staff from the Toronto Community Crisis Service at Spadina, Bloor-Yonge and Union stations will provide support to people experiencing mental distress throughout the downtown “U” of Line 1.
Toronto StarBen Spurr
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